2026年春運(yùn)大幕開(kāi)啟，這場(chǎng)被譽(yù)為“人類最大規(guī)模周期性遷徙”的出行保障工作，正以更具質(zhì)感的服務(wù)供給，讓億萬(wàn)旅客的團(tuán)圓之路順暢有序，盡享便捷舒心的品質(zhì)體驗(yàn)，春運(yùn)服務(wù)正實(shí)現(xiàn)從“走得了”到“走得好”的民生升級(jí)。

創(chuàng)新賦能春運(yùn)服務(wù)，讓旅途既有品質(zhì)更具內(nèi)涵。景德鎮(zhèn)北站的智能引導(dǎo)機(jī)器人可快速查詢車次、提供多語(yǔ)種服務(wù)，成為瓷都車站的“智能暖心向?qū)А?；南昌西至北京西的G336次“江西非遺主題列車”，將車廂打造為流動(dòng)文化空間，婺源鯉魚(yú)燈、景德鎮(zhèn)青花瓷等非遺元素巧妙融入車廂，讓旅客在飛馳的旅途中沉浸式感受傳統(tǒng)文化的魅力，成為非遺文化的傳播者。

此外，誤購(gòu)車票限時(shí)免費(fèi)退改、“輕裝行”行李接送、擴(kuò)大靜音車廂覆蓋范圍等舉措，精準(zhǔn)破解旅客出行痛點(diǎn)。這一系列創(chuàng)新服務(wù)的背后，是服務(wù)理念的迭代升級(jí)，更是民生關(guān)懷的持續(xù)深耕，為流動(dòng)的中國(guó)注入溫情力量。（文字／張譯文 漫畫／殷雯靜 編輯／梁文艷）

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